关于提升服务质量的几点要求

随着社会经济的迅速发展、消费者对产品质量重视，中国的试验设备行业的发展高峰期，如高低温试验机、高温老化房、冷热冲击试验机、盐水喷雾试验机等产品也迎来了发展机遇期，但同样存在着市场竞争的残酷性，一个企业的发展当然离不开市场，但同样重要的还有“服务”。

就我们试验设备行业来讲，除了产品的质量要过硬，服务也要过硬。下面就怎样提升售后服务质量工作提出几点要求：

     一、工厂产品的质量要保证：产品出厂前，要保证高低温试验机、高温老化房、冷热冲击试验机、盐水喷雾试验机等产品的质量，成本的控制是一把双刃剑，不能因为成本的压缩而使产品的质量下降；要积极接受用户和销售部门的对产品的建议， 并进行改进；使我们的产品既经济美观、又质量可靠。

    二、高低温试验机、高温老化房、冷热冲击试验机、盐水喷雾试验机产品出厂后，要根据合同积极的为用户提供技术服务，比如现场产品客户解答相关的产品性能、技术等问题。

    三、产品质保期内的服务：这是售后服务重要的一环，我们销售完高低温试验机、高温老化房、冷热冲击试验机、盐水喷雾试验机等产品，检测验收后，对用户使用中出现的问题，及时的提供帮助或解决，会大大提升公司在客户心目中的形象。除了质保期内客户的要求，还要主动的客户，定期上门进行测试。

    四、产品质保期外的服务：产品质保期后，售后服务部门应积极客户单位，签订维护保养服务。